Política de cancelación

Tipos de política

Estas son las modalidades estándar disponibles para los alojamientos en Rebed.

Flexible

Reembolso total con 30 días o más de antelación a la llegada.
Entre 8 y 29 días, 50% de reembolso.
Con 7 días o menos, sin reembolso.
El pago restante se realiza a la llegada.

Enfocada a maximizar la conversión ofreciendo margen al viajero.

Flexible Plus

Igual que la Flexible en reembolsos.
El pago total se realiza 7 días antes de la llegada.

Combina flexibilidad comercial con mejor previsión de ingresos.

Moderada

Reembolso total con 30 días o más de antelación a la llegada.
Entre 15 y 29 días, 50% de reembolso.
Con 14 días o menos, sin reembolso.
El pago restante se realiza a la llegada.

Ideal para estancias medias y planificación equilibrada.

Moderada Plus

Igual que la Moderada en reembolsos.
El pago total se realiza 15 días antes de la llegada.

Refuerza la estabilidad financiera del alojamiento.

Estricta

Reembolso del 50% con 30 días o más de antelación a la llegada.
Con menos de 30 días, sin reembolso.
El pago restante se realiza a la llegada.

Protección fuerte del calendario para fechas de alta demanda.

Estricta Plus

Igual que la Estricta en reembolsos.
El pago total se realiza 30 días antes de la llegada.

Máxima previsión y reducción de riesgo operativo.

Qué se devuelve si cancelas

Algunos importes de la reserva no se devuelven nunca cuando cancela el viajero. Se muestran marcados como “no reembolsables” antes de confirmar la reserva.

Importes no reembolsables

Gastos de gestión (6 € por reserva), cuando el alojamiento los aplica. Cubren la tramitación de la reserva y el pago.
Extras no reembolsables que hayas contratado, por ejemplo una limpieza ya programada o productos comprados para tu estancia.

Cómo se calcula la devolución

De lo que hayas pagado se descuentan primero los importes no reembolsables.
Al resto se le aplica el porcentaje de la política según los días que falten para la llegada.
Si es el alojamiento quien cancela, se devuelve el 100% de lo pagado, gastos de gestión incluidos.

Ejemplo: has pagado 318 € (300 € de estancia + 18 € de gastos de gestión) con política Flexible y cancelas 20 días antes de la llegada. Se retienen los 18 € de gastos de gestión y de los 300 € restantes se devuelve el 50%: recibes 150 €.

Condiciones generales

Reglas comunes

Siempre prevalece la política visible y aceptada en el momento de la reserva.
Si un alojamiento no muestra una política definida, Rebed aplicará la política por defecto vigente del sistema.
Los días se cuentan hasta la fecha de llegada de la reserva.
Si cancela el alojamiento, se devuelve siempre el 100% de lo pagado.

Casos habituales

Salida anticipada: normalmente no se reembolsan las noches no disfrutadas.
Reducción de huéspedes tras reservar: el alojamiento decide si corresponde ajuste o reembolso.
Fuerza mayor: revisión caso por caso conforme a normativa aplicable y documentación aportada.

Cómo cancelar o modificar una reserva

Para asegurar trazabilidad y rapidez, las cancelaciones o modificaciones deben gestionarse desde los canales oficiales de Rebed y/o el sistema asociado a tu cuenta.

Viajeros

Accede a tu área de usuario y localiza la reserva.
Solicita la cancelación según las condiciones mostradas en la ficha.
Antes de confirmar verás el importe exacto que se te devolverá.
Recibirás la confirmación de la cancelación por email.

Propietarios

Selecciona la política adecuada a tu estrategia y estacionalidad.
Considera “Plus” en temporadas fuertes para asegurar caja anticipada.
Si cancelas tú una reserva, el viajero recibe el 100% de lo pagado, también los gastos de gestión y los extras no reembolsables.

Preguntas frecuentes

¿Qué política se aplica si el alojamiento cambia su configuración?

Se mantiene la política que aceptaste en el momento de confirmar la reserva.

¿Se devuelven los gastos de gestión?

No, si cancelas tú: los gastos de gestión no son reembolsables, igual que los extras marcados como no reembolsables. Sí se devuelven si es el alojamiento quien cancela la reserva.

¿Cómo se calcula el reembolso exacto?

Se toma lo que hayas pagado, se descuentan los gastos de gestión y los extras no reembolsables, y al resto se le aplica el porcentaje de la política según los días que falten hasta la llegada. Antes de confirmar la cancelación verás el importe exacto.

Condiciones claras, reservas con confianza

Cómo leer estas políticas